隱私權政策

本政策適用於本公司網站 intellitrustme.com 及其子頁面所提供的服務，包含聯絡與諮詢表單、客戶工單系統、AI 文字與語音客服，以及網站的瀏覽行為統計。

本政策不適用於本網站連結出去的第三方網站，也不適用於個別專案中依合約另行約定的資料處理——後者以雙方簽署的合約與保密條款為準。

我們只蒐集提供服務所必要的資料，分為以下幾類：

您主動提供的聯絡資料

透過聯絡表單或諮詢表單送出的姓名、電話或 Email（兩者至少填一項）、公司或服務類別、諮詢主題與內容。送出時系統會一併記錄您的 IP 位址，用於防止濫用與垃圾訊息。

客戶工單資料

您提報的問題內容與相關附加說明。查詢既有工單時，我們會將一次性驗證碼寄到您留存的 Email，以確認是本人查詢。

AI 客服對話內容

使用文字或語音 AI 客服時，我們會記錄對話的逐字內容、對話時間長度、發生在哪一頁，以及一組隨機產生的工作階段編號。若您在對話中留下聯絡方式，該內容也會一併保存以便後續回覆。

網站瀏覽行為

您瀏覽的頁面路徑、停留秒數、頁面捲動深度、來源網站的網域，以及 IP 位址。這些用於了解哪些內容有幫助，不用於識別特定個人。

技術與安全記錄

伺服器會記錄請求時間、瀏覽器與作業系統類型、IP 位址與錯誤訊息，用於排除故障與偵測攻擊。

• 回覆您的諮詢、提供報價與後續聯繫。
• 受理、處理與追蹤客戶工單。
• 改善網站內容與服務說明的清楚程度。
• 維護網站與系統安全，防止攻擊、濫用與垃圾訊息。
• 在符合法令的前提下，衡量行銷與廣告成效。
• 履行法令義務或配合主管機關的合法要求。

我們不會將您的個人資料販售、出租或交換給第三方，也不會用於您原始提供目的以外的用途。

本網站的 AI 文字與語音客服，語言模型是架設在本公司自有的伺服器上運行，您的對話內容不會傳送給任何第三方 AI 服務供應商。

對話記錄會保存在本公司的資料庫，供服務人員了解您的需求與改善回覆品質。AI 的回覆由模型自動產生，可能不完全準確，不構成本公司的正式報價或承諾——正式的內容一律由專人確認。

本網站使用下列幾類 Cookie 與瀏覽器儲存：

必要性

維持登入狀態、表單防護，以及記住您選擇的顯示語言。關閉這類 Cookie 會使網站無法正常運作。

分析

Google Analytics 4 與本公司自有的瀏覽統計，用於了解頁面成效。

廣告成效

Google Ads 的轉換追蹤，用於衡量廣告是否帶來有效的詢問。

安全防護

Cloudflare Turnstile 用於辨識自動化程式，網站防護服務用於阻擋攻擊流量。

您可以在瀏覽器設定中封鎖或刪除 Cookie。停用分析與廣告類 Cookie 不影響網站的基本功能。

為提供服務，我們委託下列廠商處理部分資料。這些廠商僅在本公司指示的範圍內處理，並受各自的隱私權政策約束：

Google LLC

Google Analytics 4 與 Google Ads：處理網站瀏覽與廣告成效資料。

Cloudflare, Inc.

Turnstile 人機驗證：判斷表單提交是否來自自動化程式。

網站防護服務供應商

本網站流量經過網站應用防火牆（WAF）過濾，以阻擋攻擊。該服務會處理連線的 IP 位址與請求內容。

Microsoft Corporation

Microsoft 365：本公司對外寄送的通知與回覆信件經由此服務傳送。

除上述情形、法令要求或您另行同意外，我們不會將您的個人資料提供給第三方。

我們只在達成蒐集目的所必要的期間內保留您的資料：

• 諮詢與聯絡表單：自最後一次聯繫起保留 3 年，以便延續未完成的洽談。
• 客戶工單與服務紀錄：合作關係結束後保留 5 年，以符合商業帳務與保固查詢需要。
• AI 客服對話紀錄：保留 1 年。
• 網站瀏覽統計：保留 14 個月，與 Google Analytics 的設定一致。
• 伺服器與安全記錄：保留 6 個月。

法令另有規定較長保存期間者，依法令辦理。逾期資料會刪除或去識別化。

依《個人資料保護法》第 3 條，就本公司保有的您的個人資料，您可以行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

請以本頁下方的 Email 或電話與我們聯繫，我們會在確認您的身分後 15 日內回覆。若因法令規定或履行合約所需而無法完全配合，我們會說明理由。

• 網站全程使用 TLS 加密傳輸。
• 流量經過網站應用防火牆過濾，阻擋常見攻擊。
• 後台採帳號權限分級，僅必要人員可存取客戶資料。
• 密碼以單向雜湊儲存，本公司人員無法還原。
• 伺服器與資料庫定期備份，並限制對外連線。

我們採取合理的技術與管理措施，但沒有任何系統能保證絕對安全。若發生影響您權益的個資事故，我們會依法通知您。

本公司服務對象為企業客戶，網站並非以未成年人為對象。若您未滿 18 歲，請在法定代理人同意後再提供任何個人資料。

本政策可能因法令變動或服務調整而修訂，修訂後的版本公布於本頁面並更新頁首的「最後更新」日期。涉及您權利的重大變更，我們會以適當方式另行告知。