產業方案預防保養、故障維修與派工
EQP 設備保養維護系統
設備什麼時候該保養，原本靠老師傅的記憶。我們把保養計畫綁在設備與週期上，工單每天自己長出來。
目前狀態上市精密機構件製造廠專案 2026 年 8 月完成；自有產品版本預計 2026 年 10 月上線。目前正在打造，尚未對外販售。
我們做到什麼
保養計畫自動生成工單
綁定設備與週期後每日自動產生 PM 工單，不必有人記得。
派工前先看負荷
派工畫面顯示每位工程師當日的工單數與時數，避免一個人被塞滿。
設備有病歷
每台設備的保養、維修、換件與停機時間累積成履歷，稽核與追溯一次調得出來。
五種角色的權限分開
廠務、班長、工程師、倉管與稽核各看各的畫面，不互相干擾。
這個案子難在哪，我們怎麼解
| 難點 | 我們的做法 |
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| 現場工程師不會坐在電腦前 | 工單在手機上完成，拍照回報，不必回辦公室補單。 |
| 多廠區的設備編碼不一致 | 建立設備主檔與編碼規則，先把資料整乾淨再上線。 |
| 停機損失要算得出來 | 記錄停機起訖與原因，累積成非計畫停機的統計，改善才有依據。 |
同樣的做法製造業與多廠區廠務單位；同樣的做法可延伸到物流機隊、醫療設備與公共設施維管。
產業方案案件媒合、金流託管與樣品物流
Kollink 網紅行銷媒合平台
創作者最怕先做後請款，品牌最怕付了錢沒成效。我們把錢放在平台，確認到帳才開工，驗收完成才撥款。
目前狀態前後台開發與手冊已完成，預計 2026 年 10 月上線。目前作為平台開發能力展示，尚未對外販售。
我們做到什麼
雙邊市場一次做完
品牌端發案與驗收、創作者端接案與交付、後台審核與撥款，三邊流程都在同一個平台。
金流託管
品牌先付款到平台，確認到帳才開始創作，交付驗收完成由平台撥款。
兩段式樣品物流
樣品寄送與退回分兩段追蹤，避免樣品去了哪裡沒人知道。
爭議處理有規則
未交付、逾期與成效不符各有處理流程，條件事先寫清楚。
這個案子難在哪，我們怎麼解
| 難點 | 我們的做法 |
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| 雙邊平台的信任要靠制度，不是靠承諾 | 把款項託管與驗收節點寫進流程，雙方都不必先相信對方。 |
| 議價的條件常常口頭喬 | 議定的條件留下紀錄，日後不會各說各話。 |
| 成效要看得到 | 收益與成效資料留在平台，品牌端下次要不要再合作有依據。 |
同樣的做法創作者經紀、品牌行銷與任何需要雙邊媒合加金流託管的平台，例如職人接案、設備租賃與二手交易。
企業管理OKR、多階簽核與配比控管
年度績效考核系統
八百人規模的年度考核，原本在 Excel 與紙本之間流轉。我們把它整段搬上線，分數由系統算，簽核卡在哪一關看得到。
目前狀態上市精密機構件製造廠專案，預計 2026 年 11 月上線；自有產品版本預計 2027 年 3 月。目前正在打造，尚未對外販售。
我們做到什麼
考核流程整段上線
員工填 OKR、主管評分、多階簽核到董總核定，一條流程走完，不再有人問「表單在誰手上」。
分數與等第由系統計算
權重、加權與四捨五入規則寫進系統，不再有兩份 Excel 算出不同結果。
配比表卡控人數
各評級人數上限由配比表控管，加薪預算不會在最後一刻爆掉。
全程留紀錄
誰在什麼時候改了什麼分數都有紀錄，日後有爭議查得到。
這個案子難在哪，我們怎麼解
| 難點 | 我們的做法 |
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| 八百人同時進來，效能與權限都要顧 | 分層權限與範本一鍵套用；主管只看得到自己該看的人。 |
| 每家公司的考核規則都不一樣 | 評分項目、權重與等第規則做成可設定，不寫死在程式裡。 |
| 人資最怕漏交與逾期 | 系統自動催辦，逾期清單一頁看完，人資不用逐個追。 |
同樣的做法製造業、集團與多廠區的人資單位；也可以作為 ERP 的人資模組接上既有系統。
IT 與平台LINE 自動回覆、真人接手與數據
智能客服系統
客人在 LINE 上問的問題，八成是同樣那幾題。我們把那幾題交給系統，剩下的準確轉給真人，並且留下紀錄。
目前狀態已在客戶端上線運行（鑫羿 CCI 等案例），以專案方式導入。這一項可承接客製專案，實際範圍與費用訪談後報價。
我們做到什麼
常見問題自動回覆
主選單、常見問題與商品瀏覽在 LINE 內完成，客人不必等上班時間。
需要真人時準確轉接
判斷到真人需求就轉給值班人員，對話紀錄一起帶過去，客人不必再講一次。
對話留下紀錄
每一段對話與處理結果都留著，累積成日後的問答清單與訓練素材。
用量與數據看得到
訊息量、回覆率與尖峰時段看得到，人力排班有依據。
這個案子難在哪，我們怎麼解
| 難點 | 我們的做法 |
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| 客人問法千變萬化 | 先用實際對話整理出高頻問題，把最常見的那幾題做到穩，再逐步擴充。 |
| 自動回覆最怕答錯 | 答不出來就交給真人，不硬答；寧可慢一點，不要錯。 |
| 要與既有系統對得起來 | 訂單、庫存與客戶資料從既有系統取，不另建一份。 |
同樣的做法零售、電商、服務業與診所的 LINE 客服；也可以接在 ERP 或官網上作為加值模組。
產業方案耗材、設備、排班與感控
診所智慧營運管理系統
診所的日常散在 Excel、LINE 群組與白板上。我們選擇不碰病歷與健保申報，專心解決耗材、設備、交接與自費這四件會漏錢的事。
目前狀態系統企劃與規格已完成，預計 2027 年 5 月上線。目前正在打造，尚未對外販售。
我們做到什麼
刻意不做病歷與健保申報
那一段有既有系統與法規包袱；我們做的是院長真正管不到的營運面。
耗材從請購到撥補全程可追
寄倉與撥補逐筆檢核，用量看得到，盤點不再靠猜。
設備有履歷
保養、維修與校正紀錄留在設備上，稽核時一次調得出來。
自費項目逐層展開
療程與加購項目在結帳畫面逐層展開，減少漏開。
這個案子難在哪，我們怎麼解
| 難點 | 我們的做法 |
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| 診所人力少，不能增加操作負擔 | 建立資料的當下就連上該連的地方，不必二次登錄。 |
| 連鎖與單院的需求差很多 | 總部、區域、院所三層架構，逐院設定但保有一致框架。 |
| 感控紀錄要能追溯 | 器械滅菌與感控紀錄綁定批號與人員，追溯到單一次操作。 |
同樣的做法牙醫與各科別診所、連鎖醫療體系；同一套做法也可延伸到醫美與獸醫院所。
